Commandes, paiement et livraison
Commandes
Comment commander chez Family Affairs ?
Choisissez une pièce, puis touchez « Paiement à la livraison ». Indiquez votre numéro : votre commande est enregistrée, puis confirmée avec vous sur WhatsApp.
Puis-je commander plusieurs articles ?
Oui. Ajoutez les pièces au panier, puis validez votre commande en une seule fois.
Les articles sont-ils réassortis ?
Non. Nos collections sont proposées en séries courtes : une pièce épuisée n'est généralement pas réassortie.
Comment savoir si une pièce est disponible ?
La disponibilité est indiquée sur la fiche produit. Vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp au 651 58 26 63.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, avant la livraison, en nous écrivant sur WhatsApp.
Paiement à la livraison
Quels sont les moyens de paiement ?
Vous payez à la livraison, ou directement en boutique à Ekié.
Dois-je payer à l'avance ?
Non. Le paiement se fait à la réception de votre commande.
Dans quelle monnaie sont les prix ?
Tous les prix sont affichés en francs CFA (FCFA).
Y a-t-il des cadeaux selon le montant ?
Oui, des cadeaux sont offerts à partir de certains paliers d'achat, indiqués dans le panier.
Livraison et essayage
Livrez-vous à Yaoundé ?
Oui, à Yaoundé, la livraison se fait sous 24h.
Livrez-vous hors de Yaoundé ?
Oui, dans la région du Centre et ailleurs au Cameroun. Le délai vous est confirmé sur WhatsApp selon la ville.
Puis-je essayer avant d'acheter ?
Oui. Venez essayer les pièces dans notre Galerie à CCA Bank Ekié, Yaoundé, du lundi au samedi, de 10h à 19h.
Où se trouve la boutique ?
À CCA Bank Ekié, Yaoundé. Retrouvez l'itinéraire sur notre page Yaoundé.
Puis-je échanger un article ?
Contactez-nous sur WhatsApp : nous étudions chaque demande d'échange avec vous.
Les sacs sont-ils authentiques ?
Chaque pièce est sélectionnée par la Maison. Vous pouvez la voir et la toucher en Galerie avant de l'acheter.
Adresse et horaires sur notre page Yaoundé.